Wir stellen ein (m/w/d)

Customer Support

Team Support Vollzeit Standort Darmstadt
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Wir sind blink.it und haben uns zur Aufgabe gemacht, die Welt der Trainings und Schulungen mit unserer Software nachhaltig zu verändern.

Ab sofort suchen wir einen Mitarbeiter im technischen 1st Level Support in Vollzeit. Unsere Kunden sind Trainer, Coaches und Personaler. Du begeisterst dich für unsere innovative Software? Du bist ein Problemlöser und dir liegt die Zufriedenheit der Kunden am Herzen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Das sind deine Aufgaben
  • Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest zuverlässig Supportanfragen. 
  • Du gehst Problemen unserer Kunden auf den Grund und löst diese anschließend.
  • Du beantwortest Tickets souverän auf Deutsch und Englisch.
  • Du übernimmst die Verantwortung für Tickets und bereitest Tickets auf, die der 2nd Level Support lösen muss.
  • Du bietest unseren Kunden durch kleine Support-Artikel schnelle Hilfe.
  • Du sorgst für eine steigende Kundenzufriedenheit.
Das erwarten wir von dir
  • Durch deine freundliche Art und hohe Kundenorientierung sorgst du für ein positives Kundenerlebnis.
  • Du hast Spaß an der Kundenbetreuung und stellst dich gerne neuen Herausforderungen.
  • Du arbeitest selbstständig und organisiert, sodass dich auch bei Stress nichts aus der Fassung bringt.
  • Du bist ein guter Zuhörer und identifizierst durch deine rasche Auffassungsgabe schnell Probleme der Kunden und kannst diese auch lösen.
  • Du hast keine Angst vor technischen Themen und kannst technische Zusammenhänge erkennen.
  • Im besten Fall besitzt du schon Vorerfahrungen im Support.
Das kannst du von uns erwarten
  • Wir bieten dir tolle Kunden und ein modernes Produkt. 
  • Eine spannende Position mit hoher Selbstständigkeit und Verantwortung.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Ein starkes Team: Wir unterstützen die Entwicklung deiner Fähigkeiten und bieten dir starke Sparringspartner.

Wir suchen einen Menschen, der mit seinem Charakter und seiner Motivation zu uns passt. Wenn du viel Begeisterung mitbringst und Lust hast, an neuen Herausforderungen zu wachsen, bist du bei uns genau richtig. Unterstütze uns bei unserem Ziel, die Zukunft des digitalen Lernens auf das nächste Level zu heben!

Interesse geweckt?

Dann schicke deine Bewerbung an Roxanne von blink.it.

Das könnte dein Arbeitsplatz werden

Unser Büro liegt direkt am Hauptbahnhof Darmstadt und ist nur 20 Minuten mit der Bahn von Frankfurt entfernt.

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