Customer Success Manager in Vollzeit (m/w/d)

Wir sind das Startup blink.it und haben uns zur Aufgabe gemacht, die Welt der Trainings und Schulungen mit unserer Software nachhaltig zu verändern.

Ab sofort suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit. Unsere Kunden sind Trainer, Coaches und Personaler. Du begeisterst dich für unsere innovative Software? Dir liegt die Zufriedenheit der Kunden am Herzen? Dann bist du bei uns genau richtig!

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Was sind deine Aufgaben?

  • Als kompetenter Ansprechpartner berätst du die Kunden proaktiv und hilfst ihnen noch erfolgreicher zu werden (telefonisch sowie ggf. beim Kunden vor Ort).
  • Du unterstützt neue Kunden beim Einstieg in unsere Plattform.
  • Du zeigst neuen Kunden verschiedene Möglichkeiten des Einsatzes unserer Plattform.
  • Du beantwortest Supportanfragen unserer Kunden per E-Mail oder Telefon.
  • Als Ursachendetektiv gehst du Problemen unserer Kunden auf den Grund und löst diese.

Was erwarten wir von dir?

  • Durch deine freundliche Art und deine hohe Kundenorientierung sorgst du für ein positives Kundenerlebnis.
  • Du hast Spaß an der Kundenbetreuung und stellst dich gerne abwechslungsreichen Aufgaben.
  • Du arbeitest selbstständig und organisiert, sodass dich auch bei Stress nichts aus der Fassung bringt.
  • Du bist ein guter Zuhörer und identifizierst durch deine rasche Auffassungsgabe schnell Probleme der Kunden und löst diese.

Und das kannst du von uns erwarten!

  • Wir bieten dir vielfältige Aufgaben und tolle Kunden.
  • Eine spannende Position mit hoher Selbstständigkeit und Verantwortung.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Ein starkes Team: Wir unterstützen die Entwicklung deiner Fähigkeiten und bieten dir starke Sparringspartner.
Wir suchen einen Menschen, der zu uns passt. Wenn du viel Begeisterung mitbringst und Lust hast, an neuen Herausforderungen zu wachsen, bist du bei uns genau richtig – auch als Quereinsteiger. Unterstütze uns bei unserem Ziel, die Zukunft des digitalen Lernens auf das nächste Level zu heben!

 

Wo?

In unserem Büro direkt am Hauptbahnhof Darmstadt, 20 Minuten mit der Bahn von Frankfurt entfernt.

Interessiert?

Bewirb dich jetzt und schick uns deine Bewerbung an: Roxanne (roxanne@blink.it)